4月20日夜间信息，特斯拉夜间在社交网络账户上，就上海车展车主消费者维权事情道歉。特斯拉表明，已创立专业解决工作组，专事专办，勤奋在合规管理合理合法的状况下，竭尽全力的达到车主诉求，争得让车主令人满意。

特斯拉称“为了更好地较大水平填补车主的不适感，及其对其用车感受及日常生活等诸多方面的不好危害，大家自始至终想要尽较大勤奋与车主积极沟通交流，用最诚挚的心态寻找解决方案，坚定不移执行承担究竟的服务承诺。”

此外，特斯拉还创立专业解决工作组，专事专办，勤奋在合规管理合理合法的状况下，竭尽全力的达到车主诉求，争得让车主令人满意。（静静地）

下列为特斯拉致歉內容：

尊重的诸位顾客、网民和新闻媒体小伙伴们：

大家就无法立即处理车主的难题表示歉意。

今日我们与以往一样用心倾听新闻媒体和互联网上的各种声音，特斯拉心怀感恩诸位车主、网民和新闻媒体小伙伴们给与大家的信赖和宽容，也积极主动征求诸位顾客、网民和新闻媒体小伙伴们的建议、提议和指责。为了更好地较大水平填补车主的不适感，及其对其用车感受及日常生活等诸多方面的不好危害，大家自始至终想要尽较大勤奋与车主积极沟通交流，用最诚挚的心态寻找解决方案，坚定不移执行承担究竟的服务承诺。

特斯拉重视并坚定不移听从政府部门各有关部门的决策，重视顾客，遵循相关法律法规，果断坚定不移地紧密配合政府部门各有关部门的全部调研。

因此，大家已创立专业解决工作组，专事专办，勤奋在合规管理合理合法的状况下，竭尽全力的达到车主诉求，争得让车主令人满意。

另外，大家仍然衷心地期待车主可以给与大家寻找更强解决困难的机遇，务求达到多方面令人满意的結果，真真正正维护保养好顾客的利益。

根据本次历经，大家会勤奋汲取教训，认真梳理，在相互配合政府部门各有关部门调研的状况下，另外进行严苛自纠自查，对本身不科学的、不符服务项目规则的难题和服务规范开展整理并整顿，加倍努力立查立改、即查即改，保证重视顾客，重视销售市场。

大家将再次倾听顾客意见反馈，持续提升用户体验，持续服务周到每一位顾客。

再度向车主深表歉意，感谢大家的包容和了解。